本文转自：厦门日报

公积金业务有疑问在线秒答

我市率先全国上线住房公积金行业人工智能助手

本报讯（记者 袁舒琪）不需要审批人员介入，人工智能助手就能解答住房公积金相关问题。前日，记者从市住房公积金中心获悉，我市在全国住房公积金行业率先上线“我要问、我要办”人工智能助手，4月19日上午办出第一笔业务。

“我要问、我要办”人工智能助手搭载在“厦门住房公积金”微信小程序上。市住房公积金中心介绍，以往群众对政策、办事流程有疑问，需要打电话咨询，或者到网上查询办事指南。现在通过“我要问、我要办”人工智能助手，马上就能得到问题的答案。

目前“我要办”人工智能助手已上线21项便民业务，其中有6项为“秒批秒办”，均为市民高频办理的公积金提取或缴存业务。

提醒

“我要问”具体使用步骤：进入“厦门住房公积金”微信小程序，点击首页小机器人样式的人工智能助手，选择“我要问”。进入“我要问”页面后，可以直接打字提问，也可以按住左下角“语音标识”进行语音提问。

“我要办”具体使用步骤：譬如要办理租房提取业务，在“我要办”页面，直接打字输入，或者按住左下角“语音标识”说：“租房提取”，说完放开按钮，等待系统将语音转化成文字输入后，人工智能助手会将结果显示出来，并引导相关业务办理。点“去办理”后，页面显示出租房签约信息，即可继续根据页面提示进行下一步操作。