本文转自：福建日报

□江琳

5月27日，广东一女子发视频吐槽，借了一个充电宝，归还时，跑了50多公里，都没有找到一个有空余的机器。一怒之下，砸了充电宝。此事引发关注。

共享充电宝“好借难还”，与涉事品牌的充电宝站点位置分布不合理、机器插槽数量不足、小程序的信息更新不及时以及指引不准确等因素有直接关系。而归根结底，还是共享充电宝运营商的服务意识不在线、服务管理不规范。长此以往，不仅损害消费者合法权益，也不利于共享充电宝行业良性发展，亟待多方参与，合力共治。

一方面，监管部门应完善共享充电宝行业相关标准，划定责任边界，加强对共享充电宝运营商的指导和监督，畅通投诉举报渠道，积极维护消费者权益；另一方面，运营商应进一步优化管理服务机制，合理设置站点的布局，在相关公共场所保持足够的站点数量，适当增加站点的机器插槽数量，实时更新站点的位置信息和机器插槽的使用情况信息等，便利消费者借用归还。同时，健全完善共享充电宝不能正常归还时的救济机制，比如，平台可以提供一键申诉服务，让用户享受一定时长的停止计费服务等，用户也要依法积极维权，保护合法权益不受侵害。