今年以来，国网南通市海门区供电公司积极贯彻国网公司“1135”新时代配电网管理思路，通过学习国内外电力行业营配服务网络体系以及电网数字化转型的先进经验，充分发挥省公司统一电网资源中台底座的优势，成功试点应用人工智能供电服务指挥系统（以下简称“AI供指”），实现“图模信息一体化、运行监视情景化、指标管控精益化、数据分析智能化”，持续深化“全景式、生成式、主动式”供电服务指挥新模式建设应用，全力确保区域供电可靠性与客户用电感知。

AI赋能提升运维管理质效

“AI供指”系统通过实时监测配电网运行状态，可精准感知低压停电事件、线路负载异常、配变异常等，有效提升配网运维管理质效。

以配变超重载治理为例，传统治理不仅计算量大、效率低，而且对超重载分析研判不准。通过“AI供指”，则可以自动读取超重载变压器信息，直观展现分段分支负荷分布，并智能推送治理方案，辅助制定低压负荷分割方案。2024年，海门公司通过“AI供指”已完成23台超重载变压器治理方案自动制定，平均制定时间减少80%，大大提高工作效率。

智慧管理 降低生产运营成本

借助供指一张图，海门供电可以对抢修全过程进行具象化、智能化管控，实现由“人工模式”向全景监控、智能管控的“自动模式”转变，极大减轻人员负担。基于停电信息池，则可实现配网故障自动判断、快速定位、及时报送，尤其在恶劣天气、大型故障时，借助该系统能极大缩短信息获取时间，提升抢修响应速度，减少因停电造成的经济损失。

今年迎峰度夏期间，海门公司有效降低故障恢复时长47.3%，其间110千伏青龙变10千伏厂东线发生故障，得益于“AI供指”，故障区域20分钟就恢复了供电，有效提升了用户满意度。

数据驱动提升服务管控水平

“AI供指”系统以线路、配变、用户三个维度，全面汇集数据信息，形成了对应线路画像、配变画像、用户画像，提供PC端、移动端公共页面组件，全景式预览，能辅助海门供电业务更高效开展。

通过线上操作流程，该系统可实现检修计划的自动化平衡与智能化调整，有效避免大时长时户计划停电的发生。同时，系统可结合实时故障停电信息和气象预警数据，进行精准识别、动态调整，提升检修计划平衡效率。

自“AI供指”系统试用以来，海门公司已完成240条检修计划的录入和平衡工作，通过系统的自动平衡功能，成功识别出7条带供方式冲突和15条频繁停电风险，确保了检修计划制定的科学合理性。

海门公司始终坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，坚持问题、目标和结果导向，以“主动服务”为抓手，充分发挥“AI供指”“指挥棒”作用，深化数智化转型，全面开启“智慧指挥”新局面，为打造“满电”东洲，助力海门经济社会高质量发展贡献力量。（侯丽钢）