南报网讯（记者何钢）近日，南京首个不动产登记领域的“AI办事员”——“小智”正式上岗。记者从市规划和自然资源局了解到，通过深度融合DeepSeek大模型技术与政务服务场景，南京推动构建“线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通”的服务体系，标志着不动产登记服务正式迈入“数字员工+实体导办机器人”协同服务的智能时代。

在江苏政务服务网“线上苏小登·南京E办证”平台，全新升级的AI数字专员“小智”，以“技术底座+智能交互”的创新架构展现智慧政务新作为。依托接入本地化部署的DeepSeek-R1大模型，通过深度学习500余项政策法规和300余个业务场景，打造不动产登记专业知识库，为不动产登记咨询问答注入“智慧大脑”。

试点开设数字人客服专员，凭借多模态交互系统，可实时调用知识库资源，尝试为市民提供多场景政务服务。测试数据显示，AI应答准确率较传统智能客服提升32个百分点，复杂问题解析效率提升4倍，是南京打造“24小时不打烊”智慧服务的生动写照。

走进校场大道登记大厅，身高1.2米的导办机器人“小智”已成为“服务明星”。这款搭载多模态交互系统的智能设备，集成了人脸识别、室内导航、语音交互等前沿技术，日均服务群众超过200人次。

随着以DeepSeek为代表的大模型持续进化，我市不动产登记领域深耕智能咨询、智能审查、智能导办三大智慧场景，不断推进登记智能化建设。