今年央视“3·15”晚会曝光家电维修行业的乱象，号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟赫然在列。经央视财经记者调查，该平台存在无病乱修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等问题。

对此，3月15日深夜至16日凌晨，啄木鸟连发两条声明表示，媒体所曝光问题均为啄木鸟家庭维修平台的完全责任，即日起将每天发布一条整改声明、每天公布一项整改进展。

啄木鸟家庭维修同时还表示：承诺维修前未确认报价、维修后加价等问题，核实属实24 小时内全额退款！若发现强制收费、小病大修等行为，举报查实即奖励 1000 元 / 次，我们将对违规工程师永久禁入。

对此，网友反馈不一。部分网友表示：回应的效率、态度还是很OK的，措施也比较务实；也有部分网友表示不买账。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 韩爽 综合科创板日报、啄木鸟家庭维修微博、网友评论等）